to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Çamaşırları Küçültüyor Ve Programı Erken Bitiriyor
Arçelik 900KMX kurutma makinesini Kocaeli Gebze’den aldım ve ilk günden beri sorunlar yaşıyorum. Makineyi pamuklu ve karma programlarda kullandığım halde, özellikle pamuklu kıyafetler olmak üzere çamaşırlarım çekiyor ve küçülüyor. Ayrıca makine bazen programı süresi dolmadan bitiriyor, bu durumda da çamaşırların kurumadığına defalarca şahit oldum. Ekranda herhangi bir uyarı veya hata görünmüyor, sadece program tamamlanmış gibi kapanıyor. Filtrelerin bakımını düzenli olarak yapıyorum. İki programda da sorunun düzelmemesi ve çamaşırların sürekli küçülmesi nedeniyle ürünü endişeyle kullanıyorum. Şu ana kadar teknik servisle iletişime geçmedim.
Arçelik’ten beklentim; makinede bir arıza varsa ürünün değiştirilmesini, eğer ürünün normal işleyişi gerçekten bu şekildeyse de para iadesi yapılmasını istiyorum. Kıyafetlerimi küçülten bir makinenin kullanışlı olmadığı aşikar.
Gelişme
Arçelik 900KMX Kurutma makinesi çamaşırları küçülttüğü için servis çağırmıştım. Gelen usta ürünlerin etiketini kontrol etmemi ona göre kurutmaya atmamı söyledi. Aksi halde kıyafetlerin çekmesinin normal olduğunu bana bildirdi. Bulabildiğim bütün etiketlere baktım. Şu hepimizin alışveriş yaptığı meşhur mağazaların etiketleri vs. Bütün etiketlerde tamburlu kurutma yapmayın işareti var. Kurutma makinesine uygun bir tek etiket/ürün bulamadım. Peki ben buradan Arçelik'e sormak istiyorum : Ben bu kurutma makinesinde ne kurutacağım?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makineyi kontrol için defalarca servis geldi. Hatta tedbir amaçlı parça değişimi oldu. Programları kullanım kılavuzunda olduğu gibi kullanıyorum. Ancak değişen bir şey yok. Eşyalar tam kurumadan program bitiyor. İkinci bir kez daha programı başlatıyorum ki tam kurumuş olsun. Bu ürünü aldığım için pişmanım.
Fotoğrafta görünen iki ayrı kıyafetten alttaki henüz yıkanmamış, üstteki de aynı ölçüde ürünün yıkanıp kurutmada kurutulduktan sonraki çekmiş/küçülmüş halidir.
