to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Parçanın Tekrarlayan Arızasıyla Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum
Arçelik a 600 b (Prologue-89) model bulaşık makinemin garanti başlangıç tarihi 20.01.2026’dır. Ürünüm garanti süresi içinde aynı parçadan kaynaklanan aynı sorun nedeniyle iki kez arızalanmıştır. İlk arıza sonrası yetkili servis tarafından onarım yapıldı, ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar yaşandı.
Aynı parçanın ikinci kez arızalanması üzerine yeniden tamiri kabul etmedim ve değişim talebinde bulundum. Bölge mühendisin değişim yerine tamiri uygun gördüğü, bu nedenle cihazın tekrar tamir edilmesi gerektiği tarafıma servis tarafından iletildi, ancak bölge mühendis ile doğrudan görüşmemize de izin verilmedi.
Aynı arızanın tekrarlanması nedeniyle üründen beklediğim faydayı ve güveni sağlayamadığımı açıkça görüyorum. Bu nedenle ürünün tekrar onarılmasını değil, ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilerek ürünün değiştirilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
