to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Üç Yıllık Çamaşır Makinesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 9122 pm model çamaşır makinemiz, daha 3 sene bile olmadan Haziran başı itibarıyla arıza yaptı. Ürünün resmi garantisi sadece 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen makine şu an kullanılamaz durumda. Gelen yetkili servis, tamburun kırık olduğunu söyleyerek 15.000 TL tamir ücreti istedi, oysa makinenin yenisi 30.000 TL civarında.
İki kişilik bir aileyiz ve makineyi sadece normal kıyafet yıkamak için, olması gerektiği şekilde kullandık. Ağır, olağanüstü bir kullanımımız olmamasına rağmen tamburun bu kadar kısa sürede kırılması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.
Bu nedenle, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşatan çamaşır makinesinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ek maliyet çıkmadan yenisi ile değiştirilmelidir. Umarım. Çünkü müşteri hizmetlerini 1 hafta önce aradım size dönecekler dedi tabi arayan soran yok!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler sorunumu çok hızlıca çözdüler
