to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Titreşim Ve Gürültü Nedeniyle Çamaşır Makinesi İade Talebi
17.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Birbeyaz XL adlı satıcıdan Arçelik 10121 1200 devir 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. 21.05.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek kurulumunu yaptı. Kurulum esnasında servis elemanı, evimin parkeli olduğu için bu makinenin çok titreşim yapabileceğini, iade etmek istersem kutuları saklamam gerektiğini söyledi. Eski makinem de 10 yıldır aynı yerdeydi ve hiç böyle bir sorun yaşamadığım için bu yorumu abartı bulup çok önemsemedim.
Bayram tatilinden döndükten sonra makineyi ilk kez 30.05.2026 tarihinde kullandım. Sadece 5 parça t-shirt yıkamama rağmen makine sıkma aşamasına geçtiğinde ev adeta zangırdamaya başladı. Çıkan ses ve titreşim normal bir titreşim değil, sanki 20 yıllık bozuk bir makine çalışıyormuş gibi korkunç bir gürültü oluşuyor. Makine çalışırken evde ne konuşmak mümkün oluyor ne televizyon sesi duyuluyor, hatta kapı zilini bile duyamıyoruz. Apartmandaki komşularım da bir akşam kapımı çalarak, yukarıdan gelen sesten ve zeminin adeta zıplamasından şikayet ettiler.
Bu durum beni hem üründen hem de markadan ciddi anlamda soğuttu ve açıkçası hayatımda beni en çok pişman eden alışverişlerden biri oldu. Sadece üç gündür, toplam üç yıkama ile deneme yaptım, hatta durumu göstermek için video kaydı da aldım. Yetkili servisi arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak bana bu modelin “zaten böyle” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Titreşim yapmayan, bu şekilde aşırı ses ve gürültü oluşturmayan, benzer kapasitede bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
Arçelik yetkili servisinden yeniden bir görevli geldi, ilk kurulum anında yanlış konumlandırılan makine ayakları yüzünden makineden böyle deli bir ses geliyormuş. Görevli de hak verdi sesin anormal olduğuna ayakları düzeltti, makineden normal bir ses çıkıyor artık yani sorunum çözüldü teşekkür ederim.