to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klimalar, Çözülmeyen Ses Sorunu Ve Model Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet
27 Mart 2025’te İzmir/Çiğli Ataşehir’de iki adet Arçelik klima (12326 a ve 24326 modelleri) satın aldım. Klimaların kurulum fiş numarası 487371495 ve kurulum tarihi 12.04.2025’tir. Ürünleri kredi kartı ile yaklaşık 70.000 TL ödeyerek aldım ve ürünler halen garanti kapsamındadır.
Haziran ayında kullanmaya başladığım klimalar, çalışırken sürekli rahatsız edici şekilde sesli çalışıyordu. Başta bu sesi normal sandım ancak zamanla sesin şiddeti arttı. 20.08.2025’te ilk kez servis çağırdım. O tarihten bu yana 8-9 kez servis geldi, üç farklı parça değiştirildi ve klimaların yenileriyle değişimi yapıldı. Ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi, sesli çalışma devam etti.
Ayrıca benim faturamda ürün isimleri 12325 ve 24325. Ama siz 12326a ve 24326 modeli takmışsınız.
En son servis çağrımda bana “zemin problemi” gibi mantıksız bir gerekçeyle dönüş yapıldı. İki ayrı odada klima takılı. İkisinin de mi zemini hatalı? Tüm apt klima kullanıyor ve başka markalar kullanıyor. Onların zemini benimkinden farklı mı? Gerçekten saçmalık!. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Tüm çözüm yollarını denememe rağmen sorunum giderilmedi. Artık para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Birine 45.091,20 TL diğerine 27.366,24 TL ödedim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni aramadınız!
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sorunum çözülmedi beni kimse aramadı
Benim de Arçelik klima 18000 lik ve gerçekten çok kötü ses çıkarıyor. Ve iyi ısıtma performansı yok