Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
24326
Arızalı Klimalar, Çözülmeyen Ses Sorunu Ve Model Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet

ID:34019622

Arızalı Klimalar, Çözülmeyen Ses Sorunu Ve Model Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet

00:00

Burcu

Arçelik

22 Ekim 2025 12:21

1.254

27 Mart 2025’te İzmir/Çiğli Ataşehir’de iki adet Arçelik klima (12326 a ve 24326 modelleri) satın aldım. Klimaların kurulum fiş numarası 487371495 ve kurulum tarihi 12.04.2025’tir. Ürünleri kredi kartı ile yaklaşık 70.000 TL ödeyerek aldım ve ürünler halen garanti kapsamındadır.

Haziran ayında kullanmaya başladığım klimalar, çalışırken sürekli rahatsız edici şekilde sesli çalışıyordu. Başta bu sesi normal sandım ancak zamanla sesin şiddeti arttı. 20.08.2025’te ilk kez servis çağırdım. O tarihten bu yana 8-9 kez servis geldi, üç farklı parça değiştirildi ve klimaların yenileriyle değişimi yapıldı. Ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi, sesli çalışma devam etti.
Ayrıca benim faturamda ürün isimleri 12325 ve 24325. Ama siz 12326a ve 24326 modeli takmışsınız.

En son servis çağrımda bana “zemin problemi” gibi mantıksız bir gerekçeyle dönüş yapıldı. İki ayrı odada klima takılı. İkisinin de mi zemini hatalı? Tüm apt klima kullanıyor ve başka markalar kullanıyor. Onların zemini benimkinden farklı mı? Gerçekten saçmalık!. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Tüm çözüm yollarını denememe rağmen sorunum giderilmedi. Artık para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Birine 45.091,20 TL diğerine 27.366,24 TL ödedim.

1 Yorum

Arçelik

22 Ekim 2025 15:55 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Burcu

30 Ekim 2025 11:31

Beni aramadınız!

Burcu

31 Ekim 2025 15:18

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Burcu

13 Kasım 2025 10:38

Sorunum çözülmedi beni kimse aramadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Saban

06 Kasım 2025 04:14

Benim de Arçelik klima 18000 lik ve gerçekten çok kötü ses çıkarıyor. Ve iyi ısıtma performansı yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Klimada Yetersiz Soğutma Ve Servis Sorunu: Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Hakan

Arçelik

07 Ağustos 2025 15:44

1.160

15 Haziran 2025 tarihinde Kocaeli/İzmit’teki Körfez Dayanıklı Tüketim Malları tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla satın aldığım Arçelik 24325 model klimadan memnun kalmadım. İlk kurulum sırasında servis, elektrik hattı çektirmemi ve usta çağırmamı söyledi, klimayı çalıştırmadan gidip herhangi bir kontrol ya...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Klimada Sürekli Arıza Ve Teknik Servis Randevu Sorunu

Mustafa

Arçelik

12 Ağustos 2025 19:11

1.881

"Teşekkürler"

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Klimam Arızalı, Servis İlgisiz Ve Çözüm Yok

Muzaffer

Arçelik

04 Ağustos 2025 21:21

2.369

Yaklaşık bir hafta önce mağazadan satın aldığım Arçelik 12325 model klima, 31 Temmuz 2025 tarihinde kuruldu. Ancak daha kurulduğu ilk geceden itibaren cihaz CH32, ardından da CH38 hata kodları vererek çalışmayı durdurdu. Cihaz, 18°C ayarında çalışmasına rağmen sadece kısa süreli hava üflemesi yapıyo...

1 Destek

1 Yorum