Arçelik'ten Aldığım Tüm Beyaz Eşyalar Sürekli Arızalı Ve Servis Yetersiz

Yaklaşık 2,5 sene önce yeni taşındığımız eve bütün beyaz eşyalarımı ve küçük ev aletlerimi Arçelik’ten aldım. Ancak neredeyse aldığım her ürün sorunlu çıktı ve hala sorun yaşamaya devam ediyorum. Arçelik’ten ne aldıysam, aldığım güne de, alacağıma dair verdiğim karara da pişman oldum.

Arçelik 18470 HP model klimayı yanlış montaj yaptıkları için klima su akıttı ve kapım şişti. Arçelik A55D895A model televizyonumun ekranı yandı. Arçelik 283721eı model buzdolabımın contalarından hava sızdırıyor, servis defalarca geldi gitti ama sorun hala devam ediyor, kapak sürekli su oluyor. Arçelik cm9922 model çaycının tuşu basmamaya başladı ve suyu kaynatmaz hale geldi. Arçelik TKM9961S model kahve makinesinin ışıkları yanmıyordu, o da servise gitti. Kısacası Arçelik’ten aldığım ürünlerin neredeyse hepsi sorunlu çıktı.

Bu ürünlerin garantisi hala devam ediyor olmasına rağmen, sorunlar ürünleri aldıktan yaklaşık 5. Ayda başladı ve o günden beri bu arızalarla uğraşıyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri her seferinde geçici çözümler ve tamirle oyaladı, “olmazsa tekrar geliriz, bir deneyin” denildi ama kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Mersin’de yaşıyorum ve bu süreçte hem zamanımdan hem de sinirlerimden oldum.

Ben artık sürekli tamirle uğraşmak, geçici çözümlerle oyalanmak istemiyorum. Garanti kapsamındaki bu arızalı ve sorunlu ürünlerimin tamamı için kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Özellikle bu kadar kısa sürede oyuncak gibi bozulan ürünler için ürün değişimi talep ediyorum. Arçelik’in bu kadar kalitesizleşmesine ve müşterisini bu kadar yıpratmasına gerçekten yazıklar olsun, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.