Arçelik'ten Aldığım Portatif Klimanın İadesi Reddedildi, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti

Oldukça kötü bir deneyim. Satın aldığımız portatif klimayı iki gün sonra gelen yetkili servise kurulum esnasında iade etmek istedik fakat almadılar. Arçelik Ergenekon Caddesi Bayisi (kardeşler ticaret dayanıklı tüketim malları pazarlama ltd. Şti.) telefonları açmadılar, açtıklarında ise iade edeceklerini ve kayıt oluşturduklarını söylediler. Arçelik'i aradık ve böyle bir kayıt yapılmadığını, ürünü yenisi ile değiştireceklerini söylediler fakat biz ürünün iadesini talep ediyoruz. Şubeye gidip kendileriyle görüştük, netice alamadık. Daha sonra ilgili şubeden telefonla arayıp ürünün iadesini yapmayacaklarını söylediler. Arçelik gibi büyük bir firmadan oldukça küçük hareketler. 23.07.2025 (çarşamba) günü aldığım ürünü iki gün sonra iade edemedim ve bugün (29.07.2025 salı) iade etmeyeceklerini söylediler. Ben, bir tüketici olarak herhangi bir mazeret göstermeksizin satın almış olduğum ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahibim. Laf kalabalığı ile ürünü iade etmeme derdine düşen şubeden ve ürünü iade almayan Arçelik'ten şikayetçiyim, gerekli mercilere şikayetimi ilettim.