Arçelik Yetkili Servisi Randevu Vermiyor, Isı Pompası Montajı Gecikti

Muğla ili Yatağan ilçesi Çamlıca köyünde bulunan evime kurulan 16 KW monoblok Arçelik ısı pompasının devreye alınması için 4 gündür çağrı merkeziyle görüşüyorum ancak bir türlü randevu verilmiyor. Isı pompası montajı ve devreye alma için servis talebim açılmasına, hatta iş emri oluşturulup doğrulama SMS’i gelmesine rağmen, yetkili servis diye atanan servis firma tarafından bir kez bile aranmadım.

Soğuk havalar devam ederken ısı pompası devreye alınmadığı için evde ciddi anlamda ısınma sorunu yaşıyorum. Arçelik gibi büyük bir firmanın yetkili servis ağı üzerinde hiçbir yaptırım gücü yokmuş gibi davranılması ve müşterinin günlerce bekletilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Isı pompasının bir an önce devreye alınması için yetkili servisin acil olarak yönlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.