to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis Hatasından Kaynaklı Zararı Ödemiyor.
2019 yılında Arçelik 9381 sı model dijital göstergeli bulaşık makinesi aldım. Ek garanti yaptırdım. 2023 yılında dijital gösterge arızasından dolayı 2 ay gibi bir gecikmeli olarak arıza giderilemediğinden yerine yeni bulaşık makinesi servis tarafından getirilip kuruldu. Servis ve kurulum Sefaköy Arçelik yetkili servis tarafından yapıldı.
Kurulum aşamasında servis elemanı tarafından yanlış bağlantısı yüzünden alt katımıza su bastı. Arıza tespiti için tesisatçı çağrıldı ve arızanın bağlantı hatasından kaynaklı olduğu görüntülenerek servise bildirildi. Servis gelerek kendilerinden kaynaklı olduğunu görüp kabul etti ve notunu da alarak gitti. Tesisat ve alt kat boyası için 4.000 TL ödeme yaptığımı ve ödeme makbuzlarını da servise gönderdim. Servis tarafından durumun sigortaya bildirildiğini söylediler ve zararımızın giderileceği söylendi. 01 şubat 2024. Servis tarafından bugüne kadar bir dönüş olmadı. Durum Arçelik müşteri hizmetlerine bildirildi ve Arçelik tarafından da maalesef olumsuz dönüş yaparak servisinden kaynaklı duruma sahip çıkmamıştır. Arçelik gibi bir firmanın duyarsızlığı maalesef beni üzmüştür ve bundan sonra alacağım beyaz eşyada Arçelik markasından uzak duracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından hala sorun çözülemedi. İlgili Arçelik Sefaköy servisi sigortadan hasarın onaylandığını ve ödeme yapacağını söylemesine rağmen ödemeyi de yapmıyor telefonlara da cevap vermiyor...
Arçelik tarafından sorun hala çözülemedi. Arçelik Sefaköy servis vermiş olduğu kötü hizmet ile vermiş olduğu zararı ödemiyor. Arçelik Sefaköy servisini bir gözden geçirmesinde fayda var, servisin vermiş olduğu kötü hizmet Arçelik gibi bir kuruma zarar veriyor. Servis vermiş olduğu zararla ilgili sigortadan almış olduğu zarar tazminatını bile ödemiyor ve üzerine yatıyor. Telefonlara da bakmıyor. Bilgilendirme bile yapmıyor.
Servisine sahip çıkmayan, sorun çözemeyen Arçelik firmasına teşekkür ederim.
