Arçelik Ve Grundig Ürünlerinde Sürekli Arıza Ve Servis İhmali

Arçelik RHB 3410 el blenderi ve Grundig KMP 4470 B mutfak şefi ile ciddi sorunlar yaşıyorum. El blenderi ilk etapta boşta çalıştığı için servis kaydı oluşturdum, kesici aparatı sıkıştığı için sıyırma yapmış, parçayı değiştirip ürünü bana onarılmış olarak teslim ettiler. Aynı dönemde mutfak şefi de çalışırken “tak tak” diye anormal ses yaptığı için onu da servise verdim ve her iki ürün de 11 Temmuz 2026 tarihinde onarım yapılmış şekilde tarafıma teslim edildi.

İlerleyen süreçte el blenderdan tekrar duman çıkmaya başladı, mutfak şefi ise aynı şekilde gürültülü ve “tak tak” ses yaparak çalışmaya devam etti. Bunun üzerine tekrar servise verdim ve ürünler bu kez 10 Ağustos’ta yeniden onarılmış denilerek teslim edildi. Ancak ürünleri 23 Ağustos’ta kullanma imkanım oldu. El blenderı fişe taktığım anda içinden bir ses geldi ve hemen ardından tekrar duman çıktı. Mutfak şefini ise 6. kademede çalıştırmama rağmen çok yavaş dönüyor, sanki dönüşü engelleniyormuş gibi; performansı düşüktü.

Bu sorunlar üzerine pazartesiden bu yana her gün arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen yetkili servis, cihazların bozuk olmadığını, sesli çalışmasının normal olduğunu not düşerek, eve dahi gelmeden randevuları keyfi şekilde iptal etti ve hiçbir inceleme yapmadan kayıtları kapattı. Ürünler hem güven vermiyor hem de fonksiyonlarını yerine getirmiyor, servis ise sorunu görmezden geliyor.

Arçelik ve Grundig markalarından, bu yaşadığım tekrar eden arızalar ve servis sürecindeki mağduriyetim nedeniyle ürünlerin değiştirilmesini ya da satın aldığım tarihlerden itibaren yasal faizi ile birlikte ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.