to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ücretsiz Deneme Sözünün İhlali Ve İzinsiz Üç Çekim
23 Haziran 2026 tarihinde internet üzerinden Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazı için abonelik başvurusu yaptım. İlanda 14 gün ücretsiz deneme süresi olduğu ve ödemelerin aydan aya alınacağı özellikle belirtilmişti. 2 Temmuz 2026 günü İstanbul Ümraniye’de evime kurulum yapıldı ancak kurulum yapılır yapılmaz kredi kartımdan peş peşe üç adet çekim gerçekleştirildi. Böylece ne 14 gün ücretsiz deneme süresi sözü tutuldu ne de aydan aya ödeme taahhüdüne uyuldu.
Bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de kartımdan ilerleyen aylarda da izinsiz çekim yapılmasından endişe ettiğim için kredi kartımı internete kapalı kullanmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma sadece talep açıldığını söylediler, bunun dışında net bir çözüm sunulmadı.
Sözleşme numaram 5003119’dur. Kartımdan yapılan üç adet ödemenin tamamının iadesini, 14 gün ücretsiz deneme taahhüdünün eksiksiz uygulanmasını ve bu sürenin sonunda sistemin devamı için mutlaka benim açık onayım alınarak aboneliğin aktif edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma 3-4 kez irtibata geçti ancak çözüm üretilmedi. Hala bekliyorum.
