to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 9961 Telve kahve makinesini aldığım günden beri sayılı defa kullanabildim, cihaz sürekli arıza vermeye başladı. Özellikle son dönemde makinenin üzerindeki ölçekler bardak/fincan ölçülerini doğru karşılamıyor, her seferinde eksik su veriyor ve kahve miktarı doğru olmuyor. Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için daha önce yetkili servise defalarca başvurdum. İlk başvurularımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek beni adeta geçiştirdiler. Son gidişimde ise suyun çıktığı haznenin tıkanmış olabileceğini söyleyip temizleyerek ürünü geri verdiler. Ürünü eve götürüp denediğimde aynı hatanın hiç düzelmediğini gördüm ve aynı gün tekrar servise gittim. Bu sefer parça değişimi yapılacağını söylediler ancak aylardır uğraştığım ve bir çözüm bulamadığım için artık parça değişimi de istemediğimi belirttim.
Daha önce servise verdiğimde ürünüm çizilmiş halde bana geri gelmesine rağmen bunu da kabul etmiştim, ancak artık gerçekten çok yoruldum. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, bunun mümkün olmadığını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi ifade ettiler. Ben de bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bir vatandaşın bu kadar uğraştırılması ve mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım tüm bu süreçler ve çözümsüzlük nedeniyle Arçelik’ten sorunlu ürünümün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
14.03.2026 tarihinde Balıkesir Malatya Mobilya Arçelik bayisinden Arçelik Telve tkm9961 model Türk kahve makinesi satın aldım. Cihazı ilk kullanımda prize taktığımız anda evin sigortasını attırması üzerine ürünün ciddi bir arızaya sahip olduğunu fark ettik. Bu durum hem ürünün ayıplı olduğunu göster...
Arçelik Telve kahve makinem, yetkili servisin 20.01.2026 tarihinde yaptığı işlem sonrasında, ücretini ödemiş olmama rağmen çok kısa süre içinde farklı ve daha ciddi bir sorunla yeniden arızalanmıştır. Servise gitmeden önce kahveyi eksik yapma sorunu yaşayan cihazım, işlem sonrasında bu kez kahveyi ı...
D&R Firmasından satın aldığım Arçelik Telve kahve makinesini bugün teslim aldım. Kargoyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm ve bu durum beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu ürünü nasıl yollayabilirler onu bilmiyorum. Etiketlerini söküp su doldurdum denemek için mıknatıslarda...
Arçelik yetkili bayiden yaklaşık 9 ay önce aldığım tkm9961 Bio model Telve Türk kahve makinesinin cezve kısmının tabanındaki siyah kaplama dökülüyor ve gün geçtikçe daha da açılıyor. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde boya atması beni hem kullanım hem de görüntü açısı...
Yorumlar