Arçelik Televizyon Kanal Listesi Kendiliğinden Değişiyor, Yazılım Güncellemesi Yapılamıyor

Arçelik A43L 5843 4b model televizyonumu aldığım günden beri kanal listesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Kanalları kendi isteğime göre düzenlememe rağmen, kısa süre sonra tekrar listeye döndüğümde sıralamanın değiştiğini ve özellikle TRT kanalları gibi kanalların sürekli tekrar listeye eklendiğini görüyorum. Sildiğim kanallar tekrar geliyor, kanal listesi kendi kendine bozuluyor.

Televizyon açıkken bile listeye geri döndüğümde sıralamanın değişmiş olması, normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değil. Yeni uyduya geçildiğinde bu sorun iyice belirgin hale geldi ve artık televizyonu verimli şekilde kullanamaz duruma geldim. Yazılım güncellemesi yapmak istiyorum fakat Arçelik’in sitesinden yazılımı indirip yükleyemiyorum, ayrıca cihazı sıfırlama işlemini de yapamıyorum.

Daha önce ekran kararması nedeniyle yetkili servise başvurmuştum, garanti süresi bittiği için LED değişimi yapılarak 4000 TL ücret alındı. O serviste bu kanal ve yazılım sorunu gündeme gelmemişti, şu an da bu yazılımsal problem nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Arçelik’ten, televizyonumdaki bu yazılım ve kanal listesi sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise yazılım güncellemesinin yapılmasını, kanal listesinin kendi kendine değişmesi ve sildiğim kanalların tekrar gelmesi probleminin ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.