Arçelik Sipariş Verilen Ürünü Göndermiyor

İbrahim · 2024-06-24T14:00:36+03:00

108286487 sipariş numaralı Arçelik ac 7030 ürünü Arçelik markasının kendi sitesinden sipariş verdim. Siparişin onaylandığı mail olarak bildirildi. Sitelerinde de sipariş alındı olarak gözüküyor. Banka uygulamasına paranın çekildiği gözüküyor. Fakat Arçelik ne hikmetse 05.06.2024 tarihinde verdiğim siparişin onların sistemine düşmediğini 15 gün sonra fark ediyor ve bizden bu bilgileri istiyor "incelemek" için. Bilgileri paylaştık hala ne kargoya verildi ne bilgi için aranıldık. Güya kendi akıllarınca zam yaptıkları ürünü bu şekilde iptal etmemizi bekliyorlar sanırım. Tüketici Hakem Heyeti'ne oradan da mahkemeye vermek için gün sayıyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

İbrahim

WhatsApp'tan müşteri hizmetleri mesajıma bakmıyor fakat buradaki şikayet sebebiyle beni arayıp "işlemi hızlandırdıklarını" söylediler. Muhtemelen 4. Defa hızlandırdıklarını söylüyorlar. Bu hızlısıysa yavaşını düşünemiyorum...

İbrahim

Bugün tekrar tarafıma ulaşıldı. Stok yok o yüzden gönderemiyoruz dendi. 20 gün içinde 4 farklı sebepten gönderemediklerini söylüyorlar. Müşteri memnuniyeti için %12 indirim verelim siparişi iptal edin teklifinde bulundular. Stok geldiğinde fiyatının en az 2 katına çıkacağını bildiğim için kabul etmedim. Stok olmayan mal satan kurumsal firma Arçelik'e Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ancak bir üst model bir ürün göndereceklerse iptal edebileceğimi söyledim. Kabul etmediler. Bunları insanların bilgilenmesi amacıyla paylaşıyorum Arçelik'ten bir beklentim yok.

İbrahim

Siparişimi Arçelik'in güvenilir bir firma olmaması nedeniyle iptal ettim. Stokçu, 5499 TL'lik firmaya ürün gelse de güvenemeyeceğimi anladım. Kimseye önermiyorum. Gidin Türk olmayan markalardan alın. Bizimkilerden daha ahlaklı olduklarına eminim.