to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Hatalı Montajı Ve 850 TL Ücret İadesi Talebi
10 Temmuz saat 14.00 civarında Arçelik Okmeydanı servisini, bir gün önce takılan 10121 s model çamaşır makinesinin su akıtma şikayeti için çağırdım. Servis ekibi bu akıtma şikayetini incelemek için geldi ancak sağlam olan ürünü hatalı şekilde takmalarına rağmen sorunu kendi hataları yerine tesisat sıkıntısı gibi gösterip benden 850 TL talep ettiler. Daha sonra anlaşıldı ki sorun tesisattan değil, tamamen servis kaynaklıymış.
Yaşanan hataya rağmen durumla ilgilenilmedi, servis kendi hata payını kabul etmedi ve benden istenen 850 TL’yi ödemem beklendi. Konuyu ilettiğimde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak ne herhangi bir ücret iadesi gerçekleşti ne de bu süreçte benimle tekrar iletişime geçildi.
Hatalı yapılan montaj ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle benden talep edilen 850 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
