to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapay zekânın sorularına verdiğim cevaplar sonucu çıkartılan özete dokunmadan aşağıdaki yazıyı paylaşıyorum:
İki üç ay kadar önce İstanbul’da bir Arçelik bayisinden kurutma makinesi aldım. Kurulum için gelen teknik servis, kurutma makinesiyle birlikte Brennenstuhl marka akım korumalı tekli prizi de tavsiye etti. Teknik servise ve Arçelik markasına güvenerek, üzerinde fazla düşünmeden bu ürünü 1100 TL ödeyerek satın aldım.
Daha sonra yaptığım kontrollerde, aynı dönemde bu ürünün firmanın kendi sitesinde de yaklaşık 550 TL civarında satıldığını gördüm. Yani teknik servis aracılığıyla bana satılan ürün, neredeyse iki katı fiyata gelmiş oldu. Bu durum, özellikle güvenerek ve kurulum esnasında hızlıca verilen bir karar olduğu için, kendimi açıkça yanıltılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissetmeme neden oldu.
Buna ek olarak, kurutma makinelerinin kabloları zaten çok uzun olmadığı için, uzatmasız ve tekli bir priz olarak satılan bu ürün, benim kullanımım açısından oldukça sınırlı ve kullanışsız kaldı. Sonradan baktığımda, aynı markanın 2,5, 3 ve 5 metrelik kablolu akım korumalı priz modellerinin de bulunduğunu, ancak teknik servis tarafından bunların hiç gündeme bile getirilmediğini fark ettim. Yani hem işlevsellik açısından bana en uygun olmayan model tercih ettirilmiş, hem de çok daha yüksek bir fiyata satılmış oldu.
Benim beklentim; Arçelik’in yüksek meblağlı beyaz eşya alışverişlerinde, müşteriye gerçekten ihtiyacına uygun aksesuarları, şeffaf ve makul fiyatlarla, mümkünse indirimli veya en azından “alışveriş kolaylığı” sağlayacak şekilde sunmasıdır. Doğru ürünlerin, doğru fiyatla ve doğru şekilde tavsiye edilmesi, güven ilişkisinin korunması açısından çok önemli. Bu yaşadığım olayın değerlendirilmesini, fiyatlandırma ve satış yaklaşımının gözden geçirilmesini ve benzer durumda başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Arçelik’ten alınan ürünümün kurulumuna gelen servis ekibi, 1 Aralık 2025 tarihinde kurulum esnasında akım korumalı priz satın almam halinde garanti süresinin 5 yıl uzayacağını söyleyerek beni bu ürünü almaya yönlendirdi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 900 TL ödeyip akım korumalı prizi satın aldım anc...
6 Mart 2026 tarihinde Arçelik yetkili servisi kurulum için evime geldiğinde, akım korumalı priz ile birlikte bulaşık ve çamaşır makinesi için kireç ön...
Altus marka kurutma makinesi satın aldım ve kurulumu için Arçelik servisi Elazığ Merkez’de evimize geldi. Kurulum sırasında ben evde yokken, servis görevlileri eşime akım korumalı priz satmışlar. Eşime bu ürünün seri numarasını verip internetten fiyatına bakmasını, internet satış fiyatının 2000 TL c...
Yorumlar