to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Montaj Hatasını Kabul Etmedi, Duvarları Kırdırdı
15.05.2026 tarihinde sıfır daireme Arçelik 12325 ekolojik klima takıldı. Daireye temizliğe gittiğimde klimayı ilk kez çalıştırmak istedim ancak klima kesinlikle soğuk üflemedi. Servisi arayıp durumu anlattığımda gazının kaçmış olabileceği söylendi ve bu sorun servis tarafından kesinlikle üstlenilmedi.
Dairem yeni bina olduğu için klima altyapısı müteahhit tarafından yaptırılmıştı, yani klimayı takan ekip herhangi bir altyapı işlemi yapmadan direkt bağlantıyı yapıp gitmişti. Şikayetim üzerine gelen servis, altyapı borularının delik olduğunu, müteahhitle konuşup alt yapının komple değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Kendi yaptıkları montajı ve sorumluluğu kabul etmek yerine, bütün yükü bize ve müteahhide yıktılar.
Sorunum çözülmeyince tekrar servis çağırdım, gelen diğer ekip de aynı şekilde alt yapıyı suçladı ve duvarları kırıp içinden yeni tesisat geçirilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine klimacı, uzman başka birini çağırdım, detaylı kontrol yapıldığında sorunun alt yapıdan değil, bağlantı rekorundan kaynaklandığı, yani montaj hatası olduğu tespit edildi.
Sırf yaptıkları hatayı kabul etmemek için az daha sıfır dairemizin duvarlarını kırdıracaklardı. Bir klimayı hiç kullanamadan 5 kez servis çağırmak zorunda kaldım, günlerim, işim, psikolojim altüst oldu. Paramla rezil oldum, tam anlamıyla mağdur edildim.
Ben büyük bir oto lastik toptancısının yöneticisiyim ve çok geniş bir müşteri çevrem var. Yaşadığım bu süreci tek tek herkese anlatacağım ve Arçelik–Beko servisleri konusunda insanları uyarmayı görev edineceğim. Bu yaşadıklarım bende adeta travma etkisi yaptı, böyle bir kalitesiz servis anlayışını kabul etmiyorum ve kimsenin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Herhangi bir talebim yok, sadece bu yaşananların görünmesini, okunmasını ve insanların Arçelik ve Beko servisleri konusunda dikkatli olmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sadece arayıp özürdilediler başka hiçbir hareket yok ben Arçelik ve Beko birdahamı Allah göstermesin su ısıtıcı bile sokmam evime aynı zamanda dostlarıma ve müşterilerime kesinlikle tek tek anlatacağım ben bunu kendime görev edindim çok ama çok yordular beni bende maksat zarar görmeleri değil mi okyanusta 1 damla misali mücadele edeceğim engel olacağım elimden ne gelirse artık benim şikayetimi okuyan ve yayınlayan herkese selamlar
