Arçelik Şarjlı Dikey Süpürge Tozları Geri Döküyor, Garanti Kapsamı İsteniyor

Arçelik’ten yaklaşık 8 ay önce Imperium GO 1.0 SD 9261 şarjlı dikey süpürge aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra süpürgenin çektiği tüm toz ve çöpleri geri dökmeye başladığını fark ettim ve bu sorun zamanla giderek arttı. Evi temizlesin diye aldığımız süpürge tam tersine evi daha çok kirletir hale geldi. Süpürme esnasında halının üzerine geçmek için başlığı hafif kaldırdığım anda içindeki bütün toz ve pislik yere dökülüyor.

Bu durum üzerine ürünü Arçelik mağazası üzerinden servise ilettik. Servis, sorunun filtreden kaynaklı olabileceğini söyleyip, doğru düzgün bir açıklama yapmadan ve detaylı bilgilendirme sunmadan bin lira karşılığında filtre değişimi ister misiniz diyerek ücret talep etti. Ürünü henüz taksitleri dahi bitmeden sorun yaşamaya başlamışken ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza ortaya çıkmışken, bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Arçelik’in ürününün arkasında durmaması ve çözüm odaklı yaklaşmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ücretli filtre değişimi yerine, sorunun garanti kapsamında incelenmesini, gerekli onarım veya parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve süpürgenin tozları geri dökmeyecek şekilde sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.