to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocak Demirlerinde Paslanma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği
Arçelik ocd k 651 dwyg model ocağı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ocak demirlerinde atmalar, soyulmalar ve paslanmalar başladı. Ocağı hiçbir zaman bulaşık makinesinde yıkamadım, sadece normal şekilde temizlememe rağmen bu sorun kendiliğinden ortaya çıktı.
Garanti süresi dolmadan aynı sorun büyümesin diye servis çağırdım. Servis gelip ocağı inceledi, ardından telefonla arayan görevli hanım, fabrikanın ocak demirlerini sadece ücretli olarak değiştirebileceğini söyledi. Ben bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu ve değişimin ücretsiz yapılmasını talep ettiğim halde talebimin kabul edilmeyeceğini belirttiler.
Kullanım hatam olmadığı halde kısa sürede bu şekilde deforme olan ocak demirlerimin garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Ocak demirleri iki ay içinde paslanıp soyulmaya başladı, servis ücretli değişim teklif etti ancak ürünün ayıplı olduğunu ve ücretsiz değişim talep ettiğimi belirttim. Markanın yaklaşımını çok kötü buldum.
