Arçelik Kurutma Makinesinin Tekrarlayan Arızaları Ve Yanma Riski Nedeniyle Değişim İsteği

19 Ekim 2022 tarihinde satın aldığımız, ek 4 yıl garanti kapsamı da bulunan Arçelik 940kmı İrontouch kurutma makinemiz defalarca kez servise gitti, artık tam olarak kaç kere müdahale edildiğini bile hatırlayamıyoruz. Cihaz neredeyse sayısız kez sökülüp takıldı, adeta parçalara ayrıldı, farklı parçalar değiştirildi; ancak sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Bir tarafı yapılınca başka bir tarafı bozuldu ve bu süreç bizi hem yordu hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Son olarak bu hafta yine servis müdahalesi sonrası makine çalıştırıldığında sigortaları attırdı ve yanık kokusu geldiği için artık cihazı kullanmaya korkar hâle geldik ve kullanamıyoruz. Buna rağmen her seferinde “gelip bakacaklarını, tamir edeceklerini” söylüyorlar; ancak bu kadar çok onarım görmüş, bir türlü stabil çalışmayan bir cihazı tekrar tekrar tamir ettirmenin mantıklı ve güvenli olmadığını düşünüyoruz.

Fatura numarası akg2022000000500 olan, F**** A**** adına kayıtlı bu ürünle ilgili olarak, servis kayıtlarına baktıklarında zaten çok uzun bir servis geçmişi göreceklerdir. Bu nedenle kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.