to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurulum Ek Ücreti Faturasız Alınması Ve 1200 TL İadesi Talebi
Arçelik’ten yaklaşık 1 hafta önce 55 inç QLED bir televizyon satın aldım. Satın alırken kurulumun evde yapılacağı söylenmişti. Eve kurulum için gelen ekip, televizyonun montajı sırasında demir aparat takılması gerektiğini belirterek benden 1200 TL ek ücret talep etti ve bu ücreti nakit olarak ödedim.
Bu ödemenin hiçbir şekilde faturaya ya da fişe işlenmediğini sonradan fark ettim. Demir aparat ücreti adı altında, kurulum sırasında böyle bir ek ücret talep edilmesini ve bunun kayıtsız bir şekilde alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Kurulum hizmeti için ayrıca ve bu kadar yüksek bir tutar talep edilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor.
Arçelik’in, kurulum ekibinin benden aldığı demir aparat ve kurulum bedeli olan 1200 TL’yi tarafıma iade etmesini ve bu tutarın neden faturalandırılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili ekip veya bayiniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
