Arçelik Klimada Sürekli Arızalar Ve Servis Müdahaleleri Sonrası Tam Değişim Talebi

Bursa Osmangazi’de bulunan 18.000’lik Arçelik klimayı 2024 yılında aldım. Klimayı kullanmaya başladığımızda iç üniteden su damlatma sorunu yaşadık ve bunun üzerine yetkili servisi çağırdık. Servis, 2024 yılında alınan bazı klimalarda fabrikadan kaynaklı olarak cevap kısmında sorun olduğunu, bu nedenle su damlattığını söyledi ve ilk olarak evapın üzerine bant çekerek işlem yaptı. Ertesi gün klimayı tekrar çalıştırdığımızda su damlatma sorunu aynen devam etti.

Tekrar servisle iletişime geçince bu kez gelip evapı tamamen değiştirdiler. Cevap değişiminden sonra da bu sefer klimanın içindeki açma kapama tuşunun çalışmadığını fark ettik. Bugün yeniden servis geldi ve açma kapama tuşunu değiştirdi, ancak bu işlemden sonra da klimanın ön kapağının hareket etmediğini gördük. Yani yaklaşık iki ay içinde, her servis müdahalesi sonrası başka bir arıza ortaya çıktı ve neredeyse klimanın içindeki tüm parçalar değişmiş durumda.

Yaklaşık bir aylık süreçte aynı klima için 4 kez servis gelmesine, her seferinde farklı bir sorun yaşanmasına ve ürünün bir türlü sorunsuz hale getirilememesine rağmen kalıcı bir çözüme ulaşamadım. Bu durum, ilerleyen süreçte klimamda daha fazla ve farklı arızalar çıkmasından endişe duymama neden oluyor ve artık bu ürüne güvenmiyorum. Arçelik’ten, bu kadar kısa sürede defalarca parçası değişen bu klimanın tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.