to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Teslimat Ve Montaj Sorunları
26.06 tarihinde Arçelik marka iki adet klima aldım web sitesinden. Ürünlerin teslimat ve montajı ayrı ayrı yapıldı. İlk klima 01.07 tarihinde geldi, diğeri 06.07'de. Birinin kumandası eksik çıktı. Klimayı monte eden ekip 5 dakika bile bekleyip herhangi bir deneme yapmadığından, iki klima da servis gittiğinden beri çalışmıyor. Yaklaşık 20 gündür onlarca şikayet kaydı oluşturdum, ne servis ne bir başkası ilgilenmiyor bile. Günlerce evde bekletip asla gelmiyorlar. Yaklaşık 5 defa geleceğiz dediler, sonuç gelen giden yok. Üstelik verilen saat aralığı sabah 9 akşam 10. İki küçük çocukla günlerdir mağdur ediliyorum. Kaldı ki yazlığıma aldığım ürünler, zaten tatilim bitiyor. Ayrıca servis kaydı gelmiş gibi kapatıyor ki sorun olmasın. Servis haksızlık yapmaktadır. Üstelik gelmiyoruz deyip itiraz ettiğimizde telefonu suratımıza bile kapattılar. Yani ne servis ne müşteri hizmetleri asla düzgün çalışmıyor. Şikayet kaydınıza 15 dakika içinde dönüş yapıyoruz diyen acil ekip günlerce aramıyor. 20 gündür montaj yapamayan ama güya ülkedeki en gelişmiş servis ağına sahip firma kendileri. Neyse ki online aldığım ürünler için cayma hakkımı ve mağduriyetimin tazmini için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
