to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırın İç Kazan Değişiminden Sonra Görülen Soyulma Ve Toz Sorunu
Arçelik AFC360G model fırınımın iç kazanı değiştirildikten sonra ürünümde yeni sorunlar ortaya çıktı. Kazan değişiminden sonra fırın yaklaşık 15 dakika çalışıp 10 dakika duruyor; bu sorun tamamen kazan değişiminden sonra başladı. Ayrıca bu süreçte display kartının yandığı söylendi. Yeni takılan kazanda da soyulmalar mevcut; önceki iç kazan emayesi gri renkteyken takılan yeni kazan gri zemin üzerinde beyaz noktalar bulunan farklı bir emayeye sahip ve iç kısımdan siyah toz parçacıkları dökülüyor.
Ürünüm şu an garanti kapsamında ve 25.11.2025 tarihinde fırını servise teslim ettim. Bugün servis tarafından aranarak display kartının değiştirildiği ve fırının bana 27.11.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Telefonda, iç kazandaki soyulmaları ve elimde fotoğrafların olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kazan içinde hiçbir problem olmadığı, fotoğrafa göre hareket edemeyecekleri ve sadece kendi gözleriyle gördüklerine göre işlem yapacakları ifade edildi. Bu yaklaşım nedeniyle iç kazandaki bariz soyulmalar ve siyah toz dökülmesiyle ilgili şikayetimin gerektiği gibi dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak takılan iç kazanın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Hem çalışma düzeni bozuldu hem de yeni kazanın yüzeyinde soyulmalar, farklı emaye görüntüsü ve siyah toz dökülmesi olduğu için fırını güvenle kullanamıyorum.
Arçelik’ten, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu parçanın tekrar değiştirilmesini veya mümkünse ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı ve güvenli bir şekilde çözülmesini, kullanılan parçalar ve servis incelemesiyle ilgili de tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bunlarda sorunlu olan parçalar
Tekrardan iletişime geçilsin istiyorum
Bunlarda sorunlu parçalar
Bunlarda tepsiler arasındaki fark iki tepsi aynı değil biri gri diğer beyaz noktalar var üzerinde
Ürünüm neredeyse 1 aydır atölyede mağdur edildiğim yetmedi onarımını yapacağımız denilen şeylerde tam olarak yapılmamış iç kazan değiştirilmiş ama camı tutan aparat kırılmış atölyede alt tarafta soyulma var parçası değişecek dendi değişmemiş yeni tepsiler gönderilecekti oda gönderilmedi Arçelik asla ürünlerinin arkasında durmuyor yapılacak denilen şeylerde yapılmadan gönderilmiş iç kazan değişimi harici hiçbir şey yapılmamış
