to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik EM 9495 Modelinde Köpürtme Sorunu Ve Servis Yanıtları
Arçelik EM 9495 modelini aldım, 1 ay geçti. Sütü köpürtmüyor, sürekli süt haznesini yıkatmamı istiyor. Yıkarken suyla sütü karıştırıyor, dili Türkçe'den İngilizce'ye kendi kendine geçiyor. Paramızla rezil olduk. Arçelik servis, az bir köpük bile denilmeyecek köpüğe "yapıyor" diyor. Süt haznesinin demir kısmına dokunup "sıcak" diyor, kahve çekilirken sıcak kahvenin buharına bakıp süt eklenmemiş haline "sıcak" diyor, ama ılık kahve veriyor. Ama sorun yokmuş gibi cihazı geri yolluyorlar. 25 bin TL çöp oldu. Yılların markası dedik, aldık ama ne iade ne de yeni ürün temininde bulunmuyorlar.
Gelişme
Arçelik em 9495 ürünümü 19 Şubat çarşamba götürüp 20 Şubat perşembe getirdiler ürünümü. Ürünümün üstünde deformeler çizikler vardı ve çok pis bir şekilde yollandı beyaz lekeler vardı hala aynı sorunları devam etmekte hala dili Türkçe'den İngilizce'ye kendi kendine geçiyor hala süt köpürtmesinde sorun var hala ılık ve süt kabını yıkayın yazıyor yıkatıyorum dolapta saklayın diyor yazılımsal sorunu olduğu söylendi ama sorun yok dendi normal çalıştığını söylediler. Şimdi hem cihazımın deforme ve çizikli oluşuna mı üzüleyim hala sorunlarının devam ettiğine mi? Çok can sıkıcı bir durum paramın gittiği yetmiyor ürünüm berbat halde elime yapıldığı iddia edilerek gelmesine mi üzüleyim bilemedim. Lütfen yardımcı olun ya para iadesi olsun ya da yeni ürünle değişimi olsun yılların markasısınız buna güvenerek aldık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Para iadesi yaptılar markadan beklenileni yaptıkları için teşekkürler
