to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik EM 9495 modelini aldım, 1 ay geçti. Sütü köpürtmüyor, sürekli süt haznesini yıkatmamı istiyor. Yıkarken suyla sütü karıştırıyor, dili Türkçe'den İngilizce'ye kendi kendine geçiyor. Paramızla rezil olduk. Arçelik servis, az bir köpük bile denilmeyecek köpüğe "yapıyor" diyor. Süt haznesinin demir kısmına dokunup "sıcak" diyor, kahve çekilirken sıcak kahvenin buharına bakıp süt eklenmemiş haline "sıcak" diyor, ama ılık kahve veriyor. Ama sorun yokmuş gibi cihazı geri yolluyorlar. 25 bin TL çöp oldu. Yılların markası dedik, aldık ama ne iade ne de yeni ürün temininde bulunmuyorlar.
Arçelik em 9495 ürünümü 19 Şubat çarşamba götürüp 20 Şubat perşembe getirdiler ürünümü. Ürünümün üstünde deformeler çizikler vardı ve çok pis bir şekilde yollandı beyaz lekeler vardı hala aynı sorunları devam etmekte hala dili Türkçe'den İngilizce'ye kendi kendine geçiyor hala süt köpürtmesinde sorun var hala ılık ve süt kabını yıkayın yazıyor yıkatıyorum dolapta saklayın diyor yazılımsal sorunu olduğu söylendi ama sorun yok dendi normal çalıştığını söylediler. Şimdi hem cihazımın deforme ve çizikli oluşuna mı üzüleyim hala sorunlarının devam ettiğine mi? Çok can sıkıcı bir durum paramın gittiği yetmiyor ürünüm berbat halde elime yapıldığı iddia edilerek gelmesine mi üzüleyim bilemedim. Lütfen yardımcı olun ya para iadesi olsun ya da yeni ürünle değişimi olsun yılların markasısınız buna güvenerek aldık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Para iadesi yaptılar markadan beklenileni yaptıkları için teşekkürler
23 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik em 9495 espresso makinesi birkaç kullanım sonrasında otomatik temizleme yapmamaya başlamış ve çalışırken kendiliğinden kapanma sorunu göstermiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve cihaz 2 Ocak 2026 tarihinde yetkili servise gönderildi. 7 Oc...
15.10.2025 tarihinde Arçelik em 9495 tam otomatik kahve makinemde yazılım güncellemesi sırasında bir sorun yaşadım. Güncellemeyi telefonumun Wi-Fi bağlantısı üzerinden başlattım, ancak %20 seviyesindeyken makine kendi kendine kapandı. O günden bu yana cihazı her açmaya çalıştığımda yaklaşık 10 saniy...
29.01.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Arçelik yetkili satıcısı Gazioğlu Mobilya tic. Ltd. Şti.’den 17.290 TL bedelle em 9495 Imperium Barista Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Ürünün ilk kullanımında üç farklı problem tespit ettim ve ertesi gün satıcı ile iletişime geçerek...
19/09/2025 tarihinde, Arçelik Imperium Barista em 9495 Tam Otomatik Espresso Makinesini, Özkan Mağazaları üzerinden satın aldım. Cihazı geçen yıl Eylül ayında aldım. Süt haznesi ve süt verme fonksiyonunda, su haznesi sensör fonksiyonunda, kahve çekmede zorluk gibi bir çok arızaları ilk teslimattan i...
2024 Aralık ayında Ankara Gordion AVM Arçelik mağazasından em 9495 Imperium Barista Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Makineyi ilk aldığım dönemden beri Wi-Fi bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurulum esnasında cihaz sıfır olmasına rağmen ağa bağlanıp bağlanmadığını anlayamadı...
Yorumlar