to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Eco İnverter Klima Sürekli Arıza Yapıyor, Servis Çözüm Sunamıyor
Garanti kapsamında olan daha sıfır Arçelik Eco inverter klima sürekli arıza çıkartıyor. İlk servis geldi. Gaz eksilmiş dediler. Gaz dolumu yaptılar ancak dış ünitenin çalışmasının diğer odadaki ünitenin klimasıyla (o da aynı klima) farklı olarak ısındığını diğerine göre yavaş döndüğünü söyledim bana zamanla devreye girer gibi bir açıklama yaptılar. Ben 43 yaşındayım hayatımda ilk defa da klima kullanmıyorum. Servis gitti klima yine soğutmamaya başladı. İkinci defa servis geldi. Onlarda bağlantıları gevşekti sıktık dedi. Onlara da aynı açıklamayı yaptım ciddiye almadılar. Şimdi Klima tekrar soğutmuyor. Açıldığında bu sefer değişik değişik sesler çıkartıyor ve bir yatak odası kliması için oldukça sesli çalışıyor. Ne Arçelik markasını ne servisini kimseye önermiyorum. Bu klima değiştirilir mi tamir edilebileceğini hiç zannetmiyorum ancak 35° sıcakta müşterilerini servisinin bilgisizliği ile bu kadar mağdur eden bir marka daha olamaz. Ürünün kalitesi zaten belli arızasından
Gelişme
Arçelik markasına dikkat arkadaşlar! 8 Temmuz'da da yazmış olduğum şikayetimde Arçelik markasından almış olduğum klimanın şu tarihi itibari ile hala arızası giderilmemiştir. Süreç şu şekilde gelişti sıfır binada takılan klimalar yatak odası kliması soğutmamaya başladı Arçelik merkezi aradığımda servis yönlendirdiler gaz basıldı 2 saat geçti klima tekrar soğutmamaya başladı sonrasında klimayı satın alınan bayi ile görüştük Arçelik Kavacık servisini yönlendirdi onlar da gelip gaz bastı bağlantılarını sıktı. Tekrar 2 saat sonra arıza başladı sonra tekrar genel merkezi aradım Suadiye servisi yönlendirildi ve tekrar olmadı bu esnada hatta şikayet yazdım Sonrasında şikayetimi geri aldım arızanın giderildiğini düşünerek ancak bir günün sonunda arıza tekrar başladı tekrar Suadiye servisi geldi azot gazi basılması istendi ve gitti montajını yapan Kavacık servisi geldi azot gazi bastı ve klimanın dış ünite arkasının patlak olduğu tespit edildi ve üstelik her gelen servise dış ünitenin normal çalışmadığını defalarca belirtmiştim. Bu arada servisler ortalama 1 hafta arayla gelebiliyor yoğunluk nedeniyle?! Servis değişim talebi formu doldurdu ancak birden fazla servis müdahale ettiği için değişim olmaz şeklinde saçma sapan bir bahane uydurdular zaten değişimde de minimum bir ay beklemem gerekiyormuş bu da yaz ayinin bitmesi demektir. Şimdi Arçelik Genel merkezin yönlendirdiği servislerin birbirini tanımaması aşırı saçma değil mi? Parası ödenerek alınan garanti kapsamındaki bir malın bir ay gibi uzun bir değişim sürecinden geçmesi ayrıca bir saçmalık değil mi? Bu tarihten itibaren şikayetim kaldırmayı düşünmüyorum Arçelik markasının müşterilerini nasıl mağdur ettiğini herkes okusun benim gibi mağdur olmasın. Biraz daha fazla para vererek daha iyi markalar tercih etmenizi tavsiye ederim. Bir daha Arçelik'in herhangi bir ürününü evime sokacağımı zannetmiyorum. 30 derecelerin üzerindeki sıcaklıklarda 1 buçuk aydır klima mağduriyeti yaşanıyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim
22 Temmuz itibari ile klima değişim talebi fabrika onayına gönderildi. Bakalım değişim süreci ne kadar kaç hafta alacak?
