Arçelik Darbeli Gelen Ürünlerin İade Süreci

Murat

2.454

Üç ürün aldım, keşke almasaydım. Bunlarla ilgili son deneyimimdi zaten. İletişim halinde kalarak sorunu çözmeye çalıştım ama başarılı olamadım. Artık buraya yazıyorum ki insanlara bir faydam dokunsun. Kesinlikle pişmanım, iki aydır ürünleri kullanamıyoruz. Sürekli bir sorunla karşılaşıyoruz ve çözüm bulamıyoruz. Buzdolabını ne amaçla aldığımızı ve neden icat edildiğini sorgulamak istiyorum. Mağarada mı depolama yapalım? İki aydır dolabı fişe bile takamadık. Servise iade ettik ve olayın bayi kanalıyla çözülmesi gerektiği söylendi ama yenilenmesi adına hiçbir işlem başlatılmadı. Kurutma makinesi ile ilgili de aynı süreçten geçiyoruz. İki aydır böyle bir süreç yönetimi yaşanır mı? Bayi hala beklemem gerektiğini söylüyor. İstediğim yere şikayet edebileceğimi, iade etmeseymişim ve kullanmaya devam etseydim daha iyi olacağını ima eden, pek yardımcı olmayan bir konuşma oldu. Sonuç olarak hala sorun çözülmedi ve beklememiz gerektiği söyleniyor. Böyle olduğu söyleniyor, sanki başka çaremiz yokmuş gibi. Bir an önce buzdolabının teslim edilmesini istiyorum.

Gelişme

30 Mart 2024 05:08

Satış sonrası çözümsüzlük ve mağduriyetin adresi Arçelik. Çözüm merkezi diye bir birimleri var ama sadece talep alıyorlar. Yaptırım uygulama gücü olmayan bayinin altında ezilen bir birim, sadece adı çözüm merkezi 2 aydır çözemediler hala buzdolabı teslim edilmedi kurutma makinesi teslim edilmedi bayinin şımarık tavırları bekleyeceksiniz emirleri ve hala iade talebini bildirmemesi, konteyner gibi kısıtlı bir ortamda bir nebze alan yaratmaya çalıştık ama maalesef 2 aydır buzdolabını kullanamadık, ve bayinin azarlamasına maruz kalıyoruz. Bir an önce teslimatların yapılmasını istiyorum. Şimdi beni arayacaklar saçma sapan sorular sorup yine kayıt oluşturup 2 aydır çözemedikleri gibi çözüyorlarmış gibi yapıp kendilerini tatmin edecekler kısaca mağdur olmak istiyorsanız o duyguyu tatmak istiyorsanız Arçelik'ten ürün alabilirsiniz 1 ay içinde 3 ürün aldım hepsinde sorun yaşadım 10 larca kaydım var ama çözüm yok tamamen müşteri yıldırma politikası yazık ediyorsunuz.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Murat

Herhangi bir çözüm hala üretilemedi. Maalesef bayiye karşısında elleri kolları bağı bir şekilde duruyorlar, ya bu buzdolabı en temel ihtiyaçlardan biri ve konteyner gibi kısıtlı bir yaşam alanını daha kullanılabilir hale getirme adına bir şeyler alıyoruz ama siz buna engel oluyorsunuz 2 aydır buzdolabı kullanamıyoruz sayenizde şaka gibisiniz ve hiçbir yaptırımınız da yok bir de araya bayram girecek o süreç bu süreç derken nisan ayıda geçecek yazıklar olsun.