Arçelik Çay Makinesinin Kısa Sürede Aşırı Yıpranması Ve Servis Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Yaklaşık dört ay önce Trendyol üzerinden Arçelik cm 3626 ıc çay makinesi satın aldım. Ürünü çok dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, bulaşık makinesinde yıkama veya deterjanla yıkama yapılmamasına rağmen, demlik kısmının kulpunun rengi soldu, vida bölmesinin kapağı düştü ve içine bırakılan dem kısmının tutma kulpu kırıldı. Bu sorunlar yaklaşık bir ay önce ortaya çıkmaya başladı ve kısa sürede art arda yaşandı.

Bugün yetkili servis başvurusu üzerine eve gelip ürünü inceledi ve hiçbir somut gerekçe sunmadan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip, herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması ve ardından da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım sorunların üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu göz önünde bulundurarak çay makinemin kesinlikle yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.