Arçelik Çay Makinesinde Su Sızdırması Ve Güvenlik Riski; Değişim Talebi Reddedildi

Arçelik’ten aldığım CFM 9147 B Gurme çay ve kahve makinesi, daha ilk günden itibaren su ısıtıcı kısmından su akıtmaya başladı. Ürünü servise göndermeme rağmen sorun aynen devam etti ve değişim talebim kabul edilmedi.

Önceki servis süreci tam 16 gün sürdü ve bu süre boyunca çay makinesi kullanamadım. Cihaz en son servisten geldiğinde parça değişikliği yapıldığını söylediler; ancak bana kireç ve pas içinde, hijyen açısından kabul edilemez bir şekilde bir cihaz teslim edildi. Hem sağlık hem de güvenlik açısından tehlike arz ettiği için, özellikle su akıtması nedeniyle elektriksel açıdan da ciddi risk taşıdığını düşünüyorum ve bu ürünü artık evimde kullanmak istemediğimi, değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Bu doğrultuda cihaz evimden tekrar teslim alındı.

Buna rağmen tarafıma şimdi yeniden yalnızca parça değişimi yapılacağı ve sürecin yine yaklaşık 16 gün süreceği bilgisi verildi. Böylece kronik arızalı bir ürün için neredeyse bir ay boyunca çay makinem olmayacak. İlk günden beri aynı sorunu yaşıyor olmama, birden fazla servis sürecine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamasına ve en son kireç ve pas içindeki cihazın tarafıma gönderilmesine rağmen hâlâ değişim yapılmaması, mağduriyetimi ve markaya olan güvensizliğimi ciddi şekilde artırıyor.

Ürünün ayıplı olduğunu, su akıtması nedeniyle elektriksel açıdan da can ve mal güvenliği için risk taşıdığını düşünerek, cihazın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya talep etmem halinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.