Arçelik Çamaşır Makinesinin 1,5 Yıllık Gürültülü Arızası Ve Yüksek Parça Ücreti

2023 Nisan ayında satın aldığım Arçelik 9146 yk kurutmalı çamaşır makinesinde yaklaşık son 1,5 senedir sürekli sorunlar yaşıyorum. Makine çalışırken aşırı derecede ses yapıyor, hem doluyken hem de boşken tamburu çevirdiğimde gıcırtı ve sürtünme sesi geliyor. Bu süreçte yetkili servis birkaç kez gelip gitti ancak genel olarak bir problem olmadığı söylendi.

Son servis çağrımda ise makinenin kazan gövdesinde yamulma olduğu, kazanın ve lastiklerin değişmesi gerektiği belirtildi. Bu işlem için 850 TL servis ücreti ödedim, kazan değişimi için de 17.000 TL gibi neredeyse yeni makine fiyatına çok yakın bir bedel talep edildi. Henüz 3,5 yıl bile dolmadan bu kadar büyük ve ana parçaya ilişkin bir arıza yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Bu ürünü alırken en az 10 yıla yakın sorunsuz kullanmayı bekliyorduk.

Talebim, sadece işçilik ücretini ödeyerek sorunun giderilmesi ve tambur/kazan değişimi için parça masrafının Arçelik fabrikası tarafından karşılanmasıdır. Üründeki bu olağan dışı arızanın mağduriyetimi dikkate alarak garanti kapsamı veya iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum.