Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Tozlu Ve Kokulu Çıkarma Sorunu

Arçelik 9123n çamaşır makinesini Sinop Arçelik bayisinden aldıktan kısa bir süre sonra makineden memnun kalmadığım, ancak yıllardır çözülmeyen sorunlar yaşamaya devam ettiğim için bu şikayeti yazma gereği duydum. 2021 yılından beri makineyle yaptığım her yıkamada çamaşırlarım tozlu çıkıyor, hangi programda yıkarsam yıkayayım çamaşırlar kötü ve cips gibi rahatsız edici bir kokuya sahip oluyor ve en ufak lekeleri bile çıkarmıyor. Çamaşırların üzerinde kalan beyaz tozlu görüntü artık dayanılmaz hale geldi.

Bu süreçte yetkili servis birkaç kez geldi, yalnızca iki defa amortisör değişimi yapıldı ama bu müdahaleler sorunu hiç çözmedi. Servis ziyaretlerinin hiçbirinden kalıcı bir sonuç alamadım ve zamanla bir işe yaramadığını görerek durumu kabullenmek zorunda kaldım. Ancak çamaşırlarımın sürekli tozlu, kokulu ve lekeli çıkması ve bunu defalarca yaşamam nedeniyle artık bu duruma katlanamıyorum.

Arçelik’ten, yıllardır devam eden ve servis müdahalelerine rağmen çözülemeyen bu kronik sorun için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Makinemin ayıplı olduğunu düşünerek ya başka bir makine ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu sorunun uzun süredir devam etmesi ve servis kayıtlarının bulunması nedeniyle konunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.