Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Isıtma Ve Leke Çıkarma Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Arçelik 9103 YPS model çamaşır makinesini 2017–2018 yıllarında çeyizlik olarak aldık, 2019 yılında evlendikten sonra aktif olarak kullanmaya başladık. İlk günden itibaren doğru düzgün ısıtma yapmadığını ve çamaşırlardaki lekeleri çıkarmadığını fark ettik. Yıkanan hiçbir kıyafette ne temizlik hissi ne de yıkanmış kıyafet kokusu olmuyordu.

2019 ve 2020 yıllarında defalarca yetkili servisi çağırdık, birçok kez gelip farklı zamanlarda bir sürü parçasını değiştirdiler. Sonrasında çamaşır makinesi komple değişti ancak yine aynı model gönderildi. Değişim için arandığımda aynı ürünü istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen “ürün yeni, yenilendi” gibi söylemlerle geçiştirilip aynı model makine eve getirildi.

Yeni gelen makinede de garanti süresi boyunca aynı sorunlar devam etti, yıl içinde neredeyse her yeri değişti ama leke çıkarmama ve ısıtmama problemi hiç düzelmedi. Şu an garantisi de bitmiş durumda ve hâlâ çamaşırları 40 derecede yıkaması gerekirken, özellikle takip etmeme rağmen program boyunca su en ufak şekilde bile ısınmıyor.

Yıllardır süren bu sorunlar ve servis ile markanın ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur durumdayım. Arçelik’in, kronik sorunlu ve fiilen ayıplı olan bu ürünün arkasında durmasını, mevcut makinem için ücretsiz ve kalıcı bir onarım yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.