to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Sallanma Ve Sürtme Sesi, Değişim Talebi
Arçelik 10 kg 10121 model çamaşır makinesini 19.09.2026 tarihinde satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana özellikle sıkma esnasında belirgin sallanma ve sürtme sesi sorunu yaşıyorum. Normal kullanımda beklenmeyecek düzeyde sarsıntı ve rahatsız edici bir sürtme sesi oluşuyor.
Bu sorun nedeniyle bugüne kadar toplam 3 kez servis kaydı açtırdım. İlk gelen servis sadece ayak ayarı yapıp gitti, ancak sorun devam etti. İkinci gelişlerinde yine yalnızca ayak ayarı yapıldı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Üçüncü kez gelen servis ise hiçbir işlem yapmadan ürünün kusurlu olmadığını söyleyip ayrıldı, fakat makinedeki sallanma ve sürtme sesi aynı şekilde sürüyor.
Ürünü aldığım ilk günden beri devam eden bu sorunun artık kullanıcı hatası veya basit bir ayar problemi olmadığı çok açık. Sürekli servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı ve sorun devam ettiği için, Arçelik’ten bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum20 gündür mağdurum
Değişim talebinde bulundum fakat talebim onaylanmadı 3 defa servis sesledim sadece ayak ayarı yapıp gidiyorlar sorunumu çözmüyorlar ürün de aşırı sallanıyor ve sesli yıkıyor kusurlu ürün olduğunu kabul etmiyorlar
Son gelen servis elemanı hiçbir şey yapmadı 13 Ekim de geldi değişim talebimi ona bildirdim fakat bunu bölgeye bildirmemiş servis elemanları sorun çözmüyor bizleri mağdur ediyorlar
