to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 12140 PM model çamaşır makinem henüz 1,5 yıllık olmasına rağmen kapak kilidi kırıldı ve kazanından aşırı derecede ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 14 Ocak Çarşamba günü Konya Feritpaşa yetkili servisini çağırdım. Makineyi alıp götürdüler, 3 gün sonra teslim edileceğini, kazanının değişeceğini ve kapak kilidinin yapılacağını söylediler.
Servis, makineyi alırken hortumun içindeki tüm suyu herhangi bir kova dahi istemeden doğrudan banyoya boşalttı; banyo tamamen su içinde kaldı. Koridordan makineyi nasıl çıkaracaklarını, halıların ıslanacağını söylediğimde, halıları toplamam gerektiğini söyleyip hiçbir yardımcı ve çözüm odaklı tutum sergilemediler. Bu davranışları hem profesyonellikten uzak hem de bilgisiz bir yaklaşım olarak beni ayrıca rahatsız etti.
Servisi sadece 17 Ocak tarihinde bir kez aradım; konuşmadan hissettiğim rahatsızlık nedeniyle servisi tekrar aramayı bırakarak süreci Arçelik şikayet hattı üzerinden takip etmeye başladım. Yaklaşık 12 gündür Arçelik şikayet hattını aramama rağmen her gün aynı cümleleri duyuyor, “İşleminiz inceleniyor” dışında hiçbir somut bilgi veya olumlu bir geri dönüş alamıyorum. Sürekli aynı cevabı verip aynı SMS’i atarak bizi oyaladıklarını düşünüyoruz; artık makinemizin durumunu öğrenmek için aramaya bile çekinir hâle geldik.
Bugün 28 Ocak ve makinem 14 gündür yok. Fabrikadan gönderilen kazan başka bir model için olduğu, bu nedenle makineye uymadığı ve takılamadığı söyleniyor. Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor ve buna rağmen bu kadar uzun süredir hem makinesiz bırakılmam hem de yanlış parça gönderilerek sürecin uzatılması ve servis çalışanlarının özensiz tutumu beni mağdur etti. Tüm bunlara ek olarak, değişim kararıyla ilgili dosyamın günlerdir bir müdürün önünde beklediği söyleniyor ve bu konuda da hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha asla Arçelik markası satın almayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da bu deneyimimi anlatarak tercihlerinde dikkatli olmalarını söyleyeceğim. Arçelik’ten, bu yaşanan aksaklıklar ve gecikmeler nedeniyle çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve bu değişimin herhangi bir ek ücret ya da fiyat farkı talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik markasına ait 11141m model çamaşır makinemin kapağında önce bir çatlak oluştu, ardından birkaç gün içinde ikinci bir çatlak daha meydana geldi. Bunun üzerine yetkili servisinizi çağırdım; ancak gelen servis ekibi yalnızca yüzeysel bir inceleme yaparak herhangi bir teknik değerlendirme gerçek...
20 Haziran da annem için Eryaman Alpak ticaretten Arçelik marka 10140 pm modeli çamaşır makinesi aldım. Makine için 3 gün sonra servis geldi. Kurulum ...
Arçelik marka 10140 PM serisi 10 kg 1400 devir çamaşır makinemiz başından beri sorunluydu. Öncelikle gürültülü çalışması nedeniyle talep oluşturduk, servis geldi. Ön kapağını ve üst kapağını söktü, içerisindeki bir kablonun sabitlenmediğini gördü. Bir klips yardımıyla sabitledi. Ayrıca su boşaltma k...
Arçelik 11140 pm çamaşır makinesi aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra çalışırken duman çıkarmaya başladı. Makineyi durduk ve müşteri hizmetlerinden arıza kaydı açtırdım. Gelen yetkili servis makinede herhangi bir şey yok diyerek gitti. Makineyi 1 kaç gün sonra tekrar çalıştırdığımızda tekrar aynı sorunu y...
Arçelik marka 12140mx model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce aldım. 19 Ocak 2026 Pazartesi günü makinenin kapağıyla ilgili sorun yaşadığım için servis çağırdım. Servis, kapağın değişmesi gerektiğini ve parça siparişi vereceklerini söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen parçanın kargoya d...
Yorumlar