to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Hatalı Montaj Nedeniyle Lağım Kokusu Ve Ürün Değişimi Talebi
Erzincan merkezde Arçelik 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün montajı yetkili servis tarafından yapıldı ancak montaj hatalı yapıldığı için yeni makineye lağım kokusu sindi. Bu durum, ilk günden beri bir haftadır devam ediyor ve makineyi her çalıştırdığımda ciddi derecede rahatsız edici bir koku oluşuyor.
Servisle tekrar iletişime geçtim, gelip hortumu düzelttiler ancak buna rağmen ürün değişimi yapamayacaklarını söylediler. Cihazda parça arızası olmaması, bu sorunun benim hatamdan değil, servisinizin yanlış montajından kaynaklandığını değiştirmiyor. Sonuçta yeni aldığım bir ürünü, evimde lağım kokusu sinmiş şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Makineyi 30.744 TL bedelle kredi kartına taksitle aldım ve bu fiyata rağmen yaşadığım mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle lağım kokusunun sindiği mevcut makinenin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
