to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Çekmece Sızıntısı Ve Paslanma Sorunu Çözülmedi, Değişim Talep Ediyorum
Antalya Kepez’den aldığım Arçelik 9103 d çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Makine alındığı günden beri çekmece kısmından su akıtma ve yumuşatıcıyı daha programın en başında içine çekme sorunu yaşıyorum. Sorun hem kullanım konforumu bozuyor hem de makinenin etrafında sürekli su birikmesine neden oluyor.
Bu şikayetle ilgili olarak yetkili servise başvurdum, çekmece kısmı değiştirildi ancak problem hiçbir şekilde düzelmedi. Makinem zamanla paslanmaya başladı ve görünümü de kullanım ömrü de olumsuz etkilendi. Yani servis müdahalesine rağmen aynı sorun devam ediyor.
Arçelik’ten, uzun süredir çözülemeyen bu arıza ve buna bağlı oluşan paslanma nedeniyle çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Haklarımı biliyorum aksi takdirde tüketici heyetine başvuru yapacağım.
Gelişme
Arçelik 9100 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanmaya çalışıyorum. Makinenin çekmece kısmında sürekli sorun yaşıyorum; yumuşatıcıyı bekletmeden hemen alıyor ve çekmeceden zaman zaman su taşıyor. Bu nedenle çekmecenin alt kısmı da paslanmış durumda. Daha önce servis çağırdım, kapağın bozuk olduğunu söyleyip değiştirdiler fakat sorun çözülmedi ve aynı şekilde devam ediyor.
Her yıkamada yumuşatıcıyı hemen alıyor, su taşması ise ara sıra tekrarlıyor. Garanti süresi bitmiş olsa da, bu kronik sorun nedeniyle makinenin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
