to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Süreyi Uzatıyor!
Geçen sene Ocak ayında eve Arçelik marka üst segment dedikleri bir çamaşır makinesi aldık. Makine de 1 saat 40 dakika ayarladığımız program 2 buçuk saate yakın hatta bazen daha fazla yıkama süresi veriyor. Teknik servis çağırdık kullanma kılavuzunu okudunuz mu diyor. Deterjan çok koydunuz diyor. Algoritma diyor. Başka bir servis geliyor. Kazan yamuk haklısınız makinenin süreyi uzatmaması gerekiyor diyor. Başka servis geliyor. Benim olduğum yerde bu makine değişmezsiniz her şeyi normal diyor. Arayıp şikayetimi bildirdiğim çağrı merkezi çalışanları haklısınız diyor. Makinenin süreyi nasıl uzattığını gösteren videoydu servis yetkilisine gösteriyorum bakmaya tenezzül etmeden olur. Öyle şeyler diyor. Resmen benimle kafa buluyorsunuz. Evde çamaşır yıkamaya korkar hale geldik. Psikolojimizi bozdu. Kimsede çözüm bulmuyor sürekli erteleniyor. Arçelik pişmanlık oldu. Evden çıkmak için Arçelik makinemin iznine tabi artık.
Gelişme
Arçelik yetkili servisi bilgi vereceğim deyip oyalıyor. Geri dönüş yapmıyor. Okmeydanı Arçelik servisinden n. Hanım geçen hafta makinemin değişeceğine dair tarafıma bilgi verip benim ile bir daha iletişime geçmedi. Kendisini ısrarla arayayım bilgi almaya çalışıyorum. E. Hanım arayacak sizi diyor ama başka bir şey demiyor. Ürünün hiçbir şekilde arızası da giderilmiş değil. Servis çalışanlarınız tarafımıza neden yalan beyan da bulunuyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
