Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası İlgisizliği

Hüseyin · 2024-06-04T14:47:29+03:00

Arçelik servisi, garanti bitiminin son günü gelip makinede arıza olmadığını, su musluğunuzu değiştirmeniz gerektiğini söyleyip gittiler. Musluğumuzu değiştirdik, makine iki defa yıkadı ve yine aynı arızayı verdi. Kendi çabalarımızla yaptığımız araştırmalar sonucunda E07 sorunu olduğunu gördük. Servis bunu tespit edemezken, bu sorunu bizim tespit etmemiz hayret verici bir durum. Arçelik markasına yakışmayacak bir hareket; hem de garanti bitimime birkaç gün kala yapılacak bir şey değil. Arçelik tarafından mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Hüseyin

Arçelik

4 Haziran 2024 14:472.357

Arçelik

4 Haziran 2024 15:31 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Yeni Arçelik Marka Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor

Nazile

Arçelik

15 Nisan 2024 11:471.972

Durum şu: Biz hep Arçelik müşterisiydik, hemen hemen tüm cihazlarımızı oradan alıyorduk ve memnunduk. Ta ki son dönemde ...bulaşık ve çamaşır makinelerimizi değiştirmek zorunda kalana kadar. Ancak bu sefer her iki makine de sıkıntılı çıktı. İkisi de temiz yıkamıyor. Şansımıza, sanki suya boş yıkama yap...

Arçelik Servisinin Garanti Dışı Mağduriyeti

Ebubekir

Arçelik

6 Aralık 2024 22:502.870

Kolay gelsin, Arçelik marka çamaşır makinemizde oluşan arızadan ötürü yetkili servisle iletişime geçtik. Ancak her geldi...klerinde sebep göstermeksizin 'sizden kaynaklı arıza' deyip garanti dışına koyuyorlar. Ücret talep ediyorlar. Temizliğinden bulunduğu ortama kadar en ince detayına kadar dikkat edi...

1 Destek

Arçelik'in Yetkili Servis Gönderme Süresi

Umut

Arçelik

9 Kasım 2023 14:272.884

Arçelik marka çamaşır makinem bozuldu, ve çağrı merkezinden servis talep ettim. 1 hafta sonrasına gün verdiler, bunun be...ni mağdur edeceğini ve daha erken bir sürede servis talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine servis kaydında bunu belirteceklerini ifade ettiler. Bugün tekrar aradım ve daha erken t...

1 Yorum

Arçelik Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorun ve Çözüm Yok!

Ugur

Arçelik

4 Eylül 2024 11:091.393

2 buçuk yıl önce Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık ve aldığımız günden beri makine görevini görmüyor. Yaklaşık 7 kez se...rvis uğradı, 2-3 parçasını değiştirdi ve hatta makineye fabrika götürüp güya test yapıp geri getirdi ama sorun çözülmedi. Son 3 kez değişim talebinde bulunduk ve sürekli tamam diy...

1 Destek

Çözüldü

Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet ve İlgisizlik

Neşe

Arçelik

20 Ağustos 2024 19:041.318

"Şikayetim üzerine bana ulaşmış olan ismini hatırlamadığım hanım efendiye teşekkürlerimi iletiyorum buradan. Kendisi dönüş sağladığında oldukça anlayışlı ve çözüm odaklıydı. Sürecin takibinin yapılacağını ve en kısa sürede çözüme kavuşturacağını söyledi. Gelecek olan servisle de bir görüşme sağladı sanırım. Yetkili servisten Mert isimli genç arkadaş geldi. Videoya bakıp direk sıkıntıyı anladı. Amortisörlerin değişmesi gerektiğini söyledi. Makineyi fiziki olarak da çalıştırmadan kontrol ettiğinde sesin kaynağını bulup bize de dinletti. Parça temini yaptıktan sonrasında değişime geleceğini söyledi ve bu süreç uzamadan geldi bugün. Değişen parçaları gördük gerçekten sorunun ondan olduğunu anladık. Daha önceki gelen arkadaş nasıl oldu da çamaşır atmayla ilgili sorun olup makinede sorun olmadığını söyledi anlayamıyorum açıkçası. Sonrasında yıkama yaptık ve öyle bir ses çıkmadı makine gayet eskisi gibi çalışıyor. Buradan çağrı merkezinden bana ulaşıp sorunumla ilgilenen hanım efendiye ve yetkili servisten gelen mert beye çok teşekkür ediyorum. Hızlı bir aksiyon alındı sorunum çözüldü"