Arçelik Çamaşır Makinem Sürekli Arızalanıyor!

Buşra

Arçelik

2.820

Gelişme

24 Eylül 2024 10:06

Sürekli şikayet yazıyorum ne bir dönüş ne bir şey yapılıyor en son gene aradım 56 68 numaralı hattı en son size dönüş yapılacaktır yetkili servisle görüştükten sonra dediler bugün tam tamına 4 gün oldu ne zaman dönüş yapılacak makinem sizlerden dolayı bu kaçıncı parça değişimi kesinlikle kabul etmediğimi ve zaten gelen serviside gönderdim kabul etmiyorum işlem yapılmasına zaten her aradığımızda biz kabul etmediğimizi değişim randevusu açıldığını dile getiriyorsunuz ama gelen kişi değişim kotam varmış onun tamamlanması lazımmış makinem 3aydır böyle bu sıkıntıyı çekiyorum tahliye borusu ilk sıkıntımız dı sonra su boşaltmamaya başladı gelip amortisör değişti sonra nöbet çıkışı gene makineyi çalıştırmaya geldim gene çalışmadı makine ve ben evde değilken bir parça daha değişti sonra makine kendi kendine kilitledi ve ekran yoktu gelip anakarttan dolayı dendi ve evin içinde ana kart değişti ve ben anakartın değişmesine müsaade etmemiştim bir yaklaşık onu da 1 ay bekledik onaylamadım çünkü daha 2 yılık makine sürekli 2 günde 1 parça değişiyor tamir edildikten sonra başka bir şeyi oluyor artık mecburiyetten değişildi makinenin içerisinde 2 ay kadar çamaşırlarım kaldı beyefendiye açıp çalıştırmasını söyledim içinde çamaşır olduğu için gerek duymadığını ve benim çalıştırmam gerektiğini söyledi hemen çalıştırdım ve aynı dakika içerisinde kazan oynadı direk aradım 0850 olan numarayı zaten yetkili servis gelene kadar o makinenin içinde yıkadı çamaşırları ama makine güzel yıkamıyor içinde su bırakıyor diye çağrıldı servis kabul etmedik ve o arada makine artık video çekip burda da paylaştım alttan su kaçırıyor ve kendini kitliyor makinenin hiç sorunu bitmiyor bu sefer kendini kitlediği için onun için bir parça değişecek dendi bende diğerleri ne olacak bu sıkıntılar sizin değişimlerden kaynaklı makine kendi kendine tekrardan kapanıyor ekranı ve basa sarıyor değişim istediğimi defalarca dile getirdim ama neymiş değişim kotamız varmış onu tamamlaması lazım kaç yıllık makine ki benim makinem içindeki her şeyi değiştirdiniz zaten ne kaldı yani sizin değişimlerden kaynaklanan sorunlar en son gelen yetkili servisi resmen gönderdik ben kabul etmiyorum kilit değişecekte diğer sıkıntılar için bir daha bekleyeceğiz açacağız o sorunlar çözülecek bir tek bir parçanın değişmesini kabul etmiyorum su sorunu çözün artık aranıp sorun bile çözülmüyor sürekli ben arıyorum mağdur bırakılıyorum

Buşra

Yorumumu şikayetimi okuyan gören kim varsa ilk kaydımı şikayetimi ne zaman yaptığıma bakin defalarca kayıt açıp şikayet etmekten yoruldum Arçelik kadar sorumsuz alakasız bir firma daha görmedim bir Arçelik iki Modalife yoruldum artık yazıp aramaktan şikayet oluşturmaktan belki evime 10dan fazla yetkili servis geldi artık serviste kabul etmiyorum makinenin ayarını bozdunuz değişim istiyorum değişim makinenin anakartı sizden dolayı yandı bir suru servis geldi yaptığı gün gitti nöbetten dondum makineyi çalıştıralım makinede başka arıza çıkıyor evde yapıldı anakartı en son artık çalıştırmamıza bile izin verilmedi içinde esya var çalışır dendi ve gidildi anında aradım tekrar sıkıntısı olduğunu dile getirdim ve şu an makinem kafayı yemiş durumda bütün açılan arizalar sizden kaynaklı arıza kabul etmiyorum değişim istiyorum defalarca 9aylik bebeğim var makinem yok yedek gönderin dedim koskoca Arçelik bayisinde makine yok yaklaşık 3 aydır böyle çekiyorum banada yazık ben mecbur muyum başkasının makinesinde çalıştırmaya hastalık var gereken yerlere de şikayetlerimi ileteceğim

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Buşra

Hala bir çözüm yok