to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinem Sürekli Arıza Veriyor, Servis Müdahaleleri Yeni Sorunlar Yaratıyor
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Arçelik 10120m model çamaşır makinem için yaklaşık 1,5 ay önce ses geldiği için İzmir Gaziemir yetkili servisini çağırdım. Servis, makinenin yayları, kazanı ve motorunun değişmesi gerektiğini söyledi. Makine servis dönüşü geldiğinde kazana farklı bir lastik takılmıştı ve kazan ile lastik arasında yaklaşık üç parmak boşluk vardı. Tekrar servise gönderdim ve yine aynı şekilde geldi, sorduğumda bunun orijinal parça olduğu söylendi.
Bu şekilde kabul edip makineyi çalıştırdığımda, su verdiğim anda çalışırken altından su gelmeye başladı. Tekrar servis çağırdım, su pompasının hortumunun takılmamış olduğu söylendi. Ardından makinenin boyaları dökülmeye başladı, servis bu sefer de ön panelin değişeceğini belirtti. Ön panel değişimi sonrası ise bu kez kapak kilidi arızalandı. Makinem her servise gidiş gelişinde yeni bir arıza çıkarır hale geldi ve artık bu durumdan tamamen yoruldum.
Sürekli arıza çıkaran, her müdahaleden sonra yeni sorunlar yaşadığım bu ürün için Arçelik’ten çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
