Garanti Kapsamında Olması Gereken Su Kaçırma Arızası İçin 3400 TL Ücret Talebi

Arçelik 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 9 ay önce aldım. Pazar günü tatilden döndükten sonra çamaşır yıkarken makine bir anda su kaçırdı. Kontrol ettiğimizde kapak etrafındaki lastiğin yırtıldığını gördük.

Bugün Arçelik yetkili servisi geldi, lastik yırtılması ve su kaçırma için hiçbir şekilde garanti kapsamına girmediğini, tamamen kullanım hatası olduğunu söyleyip 3.400 TL ücret talep etti ve makinenin garanti kapsamında olmadığını belirterek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Makineyi yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen bu şekilde bir arıza yaşanması ve doğrudan kullanıcı hatası denilmesi beni mağdur etti.

İstanbul Gaziosmanpaşa, Avrupa Konutları 2 sitesinde bulunuyorum. Servis fişi veya herhangi bir belge de bırakılmadı. Arçelik’in ürününün arkasında durmasını, makinemin lastik ve su kaçırma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek onarılmasını, gerekirse ilgili parçanın ücretsiz veya makul bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.