to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinem Serviste Uzun Süre, Ana Kart Patlaması Ve Değişim Talebi
Arçelik 10140 pmı 10 kg 1400 dd tek su inoks çamaşır makinamı kazan arızası nedeniyle 11.05.2026 tarihinde İzmir Bayraklı yetkili servisine verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen makinem hâlâ serviste ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir ödünç/emanet makine de verilmedi, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Yetkili servis beni haftada 3 gün arayıp süreçle ilgili bilgi veriyor ancak ana kartın patlaması gibi ek sorunlar yaşandığını, bu yüzden işlemin uzadığını belirtiyorlar. Buna rağmen sorunun kalıcı olarak çözüleceğine dair net bir tarih verilmedi ve uzun süredir çamaşır makinesiz kaldım.
Bu kadar uzun süre serviste kalan ve bu süreçte ana kartı da patlayan ürün için, Arçelik’in müşteri memnuniyeti kapsamında çamaşır makinamı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ediyorum
Sorununuz giderildi mi