Patlayan Ocak Camı: Can Güvenliğini Tehdit Eden Sorun

6 ay önce aldığım Arçelik cam ocağım yemek yaparken patladı. Teknik servis geldi ve resmini çekip Elazığ bölge müdürlüğüne gönderdi. Ocağın resimlerini fakat Elazığ bilge müdürlüğü değişim talebini reddetti. Kullanıcı hatası diye. Ocakta yemek yaparken meydana gelen patlama tüketici hatası nasıl olabilir? Vitrine koyup başına bir şey gelmesin diye seyir mi edelim ocağı biz? Güvenilir firma diye Arçelik ismi var diye gittim evimin tüm eşyalarını Arçelik'ten aldım almaz etmez olaydım. Arçelik cidden pişmanlıkmış. Garantili ocak diye sattığınız ürünü garanti kapsamına almadan ücretli değişim yaptırtmaya zorluyorsunuz insanları. Yazıklar olsun. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım mahkemeye vereceğim şirketinizi.


Arçelik marka 2 yıllık cam ocağım Patladı ve tüm parçaları etrafa saçıldı. Ben ocağın yakınındaydım ve duvara saplandığını gördüğüm parçalar bana ya da çocuğuma gelebilirdi. Hemen Müşteri hizmetlerini aradım sanki çok sıradan bir arızaymış gibi servis kaydı oluşturdu 3 gün sonrasına gün verdi. Bir d...

Cam ocak montajı yapılırken montaj hatası yapılmış, tezgâhtan su sızıp ocağın alt kısmı çürüme yapmış. Ocağın gözleri kullanılmaz halde, yanmıyor. Servis çağırdım, montaj hatası olduğu belirtildi. Ben de haklı olarak değişim istedim. Alt kısım çürümüş, nemden dolayı ama değişim olmaz denildi. Bu mon...

Arçelik ocak aldım. Ocağın cam bölmesinde içte kalan lekelenmeler oldu. Ocağın etrafındaki demirlerde ve metal bölmelerde de kirler temizlenmiyor. Bu durum için servisi aradım. Baktı, fotoğraflarını çekti ve size dönüş sağlarız dedi. Daha sonra servis sadece cam bölmeyi değiştireceğini söyledi hiç h...
2,5 sene önce alınan Arçelik marka ocağın üstündeki cam durduk yere patladı. Müşteri hizmetlerini aradık, ürünün garantisi devam ediyor. Gelip bakılsın dendi. Hata sizden kaynaklanıyorsa servis ücreti 260 lira vereceksiniz dendi. Hatanın bizden olmadığına emin olduğumuz için servisi çağırdık. Servis...
Yorumlar