to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Cam Ocak Patlaması Ve Garanti Sorunu
6 ay önce aldığım Arçelik cam ocağım yemek yaparken patladı. Teknik servis geldi ve resmini çekip Elazığ bölge müdürlüğüne gönderdi. Ocağın resimlerini fakat Elazığ bilge müdürlüğü değişim talebini reddetti. Kullanıcı hatası diye. Ocakta yemek yaparken meydana gelen patlama tüketici hatası nasıl olabilir? Vitrine koyup başına bir şey gelmesin diye seyir mi edelim ocağı biz? Güvenilir firma diye Arçelik ismi var diye gittim evimin tüm eşyalarını Arçelik'ten aldım almaz etmez olaydım. Arçelik cidden pişmanlıkmış. Garantili ocak diye sattığınız ürünü garanti kapsamına almadan ücretli değişim yaptırtmaya zorluyorsunuz insanları. Yazıklar olsun. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım mahkemeye vereceğim şirketinizi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum halen çözülmedi. Arçelik müşteri temsilcisi beni aradı süreçle ilgileneceklerini söylediler fakat fabrikadan yani Elazığ bolge müdürlüğünden yine kullanıcı hatası diye bildirim geldiği için 6 aylık ocağım güya garantili olan ocağım elimde patladı. Arçelik pişmanlıktır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum hakkımı diğer yollardan aramak için.
