to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Sürekli Buzlanması Ve Değişim Talebim
2020 yılının Mayıs ayında Mersin Tarsus’tan Arçelik 283720 eb model buzdolabı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra sorunlar yaşamaya başladım ve o günden beri defalarca, belki 30 kez yetkili servis gelip gitti. Buna rağmen buzdolabındaki problem bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Buzdolabının iç kısmında sürekli buzlanma oluyor, çekmeceler buz tuttuğu için açılmıyor. Bugün yine servis geldi ve sadece fişi çekip buzu eritmem gerektiğini söyledi. Yıllardır aynı sorunu tekrar tekrar yaşamama rağmen, bu modelin sorunlu olduğunu bildikleri halde ürün değişimi yapılmadığını düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Uzun süredir Arçelik müşteri hizmetleri ve servisle görüşmelerimde buzdolabımın değişimini talep ediyorum ancak “yapamıyoruz” cevabından başka bir dönüş alamadım. Sürekli arıza çıkaran, buzlanan ve çekmeceleri açılmayan bu buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
