Arçelik Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

23.05.2023 tarihinde satın aldığım Arçelik 270427MB model buzdolabı, satın alımdan henüz bir yıl dolmadan arızalanmaya başladı ve o tarihten bu yana defalarca arıza verdi. Ürünün soğutma performansında sürekli sorun yaşıyorum, yiyecekler yeterince soğumuyor ve buzdolabının sol tarafında normal olmayan bir şekilde aşırı ısınma meydana geliyor.

Şimdiye kadar sorunun çözülmesi için birçok kez servis hizmeti aldım, servis ekipleri defalarca evime geldi ve buzdolabı iki kez atölyeye götürülerek işlem gördü. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi, arızalar tekrar etmeye devam etti. Bugün yaptığım son görüşmede de hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri ürünün ayıplı olduğunu kabul etmeyerek yardımcı olmadı.

Bu süreçte yaşadığım deneyim nedeniyle Arçelik markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha evime Arçelik ürünü almayı kesinlikle düşünmüyorum. Sürekli arıza çıkaran ve yapılan işlemlere rağmen düzelmeyen buzdolabım için artık tamir değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.