Arçelik Buzdolabının Motoru İki Kez Yanması, Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Yeni Buzdolabı İsteği

2019 yılında Adana Seyhan Şakirpaşa Mahallesi’indeki Arçelik bayisinden aldığım buzdolabının motoru 2 yıl önce yandı ve motor değişimi yapılmıştı. Aradan çok kısa sayılabilecek bir süre geçmesine rağmen 10 Ekim 2026 tarihinde buzdolabının motoru tekrar yandı. Bir buzdolabı motorunun 2 yıl içinde iki kez yanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum, ürünü bu nedenle ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.

Yetkili servis çağırdığımda motor için yaklaşık 15.000 TL tutarında bir ücret çıkarıldı ve bu bedelin ödenmesi gerektiği söylendi. Garanti süresi dolmuş olsa da buzdolabının bu kadar kısa sürede iki kez motor arızası vermesi, ürünün üretim kalitesi ve dayanıklılığı açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Bu nedenle talep edilen ücreti ödemedim.

Arçelik’ten, buzdolabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, motor arızasının firma sorumluluğunda ele alınmasını ve tarafıma yeni bir buzdolabı verilmesini talep ediyorum. Ürünün makul kullanım süresi içinde bu şekilde arıza çıkarmasının mağduriyetimi dikkate alarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.