Arçelik Buzdolabının Gösterdiği 2°C İle Gerçek 8-9°C Sıcaklık Arasındaki Fark

18.09.2024 tarihinde Aydın Efeler’deki Orhan Erdem Arçelik bayisinden aldığımız Arçelik prosmart inverter D83650NE model buzdolabının gösterge ekranı 2 dereceyi göstermesine rağmen, dolabın iç ısısı 8–9 derecelerde seyrediyor ve yeterli soğutma yapmıyor. Yerli ve güvenilir bir marka olduğu için özellikle Arçelik’i tercih etmemize rağmen bu ürün ve sonrasında yaşadığımız süreç bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Eve şimdiye kadar 3–4 kez yetkili servis geldi. Servis ekipleri termostatı sıfır dereceli bölmenin hemen üst kısmına, en arkaya yerleştirip orada 2 dereceyi görünce ürünün normal çalıştığını iddia ettiler. Ancak biz kendi sıcaklık ölçerimizi dolabın üst raflarına koyduğumuzda, ekleyeceğim görselde de görüldüğü üzere 8–9 derece ölçüyoruz. Buna rağmen servis, dolabın veriminin bu kadar olduğunu söylemekten başka bir şey yapmadı.

Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımızda da yine servis yönlendirmekten öteye gidilmedi. Ürünün detaylı incelenmesi için gerekirse incelmeye gönderilmesini talep ettik, ancak bu talebimiz de kabul edilmedi ve sorunumuz çözümsüz bırakıldı.

Dolabın gösterdiği derece ile gerçek iç sıcaklık arasındaki bu farkın giderilmesini, ürünün gerektiği gibi soğutma yapacak şekilde onarılmasını ya da ayıplı ürünse değişim veya iade hakkımızın kullanılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve servis sürecinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.