to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Akım Koruma Cihazına Rağmen Yaşanan Arıza Ve Mağduriyet
Merhaba Ben Oğuzhan K******
Arçelik isimli firmadan beyaz eşya takımı aldım
Buzdolabımın kurulumu yapılırken akım Koruma adlı cihazı kurulum ekibi elektrik sorunlarında etkilenmemiz maksadı ile bize pazarladı ürünü aldık. Buzdolabım kurulumdan 2 ay geçmeden arıza verdi ve buzdolabım içindeki ürünler bozularak mağduriyet yaşadım.
Yetkili servis ile görüştüğümde cihaza bir makine bağlamamız gerekiyor denildi cihazın dondurucu kısmına cihaz bağlandı. 2 gün sonra cihazına almaya geldiklerinde cihazın konsol kısmında -18 yazmasına rağmen koyulan ek cihazda -27 derece yazdığını gözlemledim. Yetkili kişinin yanında da cihaz kendini korumaya aldığını görmesine rağmen 1 hafta sonra tekrar arandım cihaza tekrar bir ek cihaz takacaklarını söylediler. Bu sefer cihazımın soğutucu kısmına cihaz takıldı.
Ve bugün arandığımda cihazımın elektrik kaynaklı bir sorun yaşadığı değişim yapamayacakları tarafıma iletildi. Akim koruma cihazı takılı olduğu halde. Şimdi size sormuyorum benim suçum ne? Akım koruma almak mı? Yeni cihazda böyle bir durumla karşılaşmam benim için mağduriyet. Gerekenin yapılmasını bu cihazın evimden alınarak seçeceğim farklı bir cihazın bana verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bozulan ürünlerim içinde maddi manevi geri dönüş talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçildi fakat mantıklı bir açıklama yapılmadı. Cihaz kendi kendine böyle olamaz sanıyorum. Kendi kendine akım koruma var kaçak akım rölesi var ama cihaz kendini korumaya alıp beni mağdur ediyor.
