Arçelik Buzdolabım Sürekli Arızalı Ve Değişim Talebim Reddedildi

Arçelik marka 270475eb model buzdolabımız geçen seneden beri sürekli uyarı veriyordu. Bu nedenle servis talebinde bulunduk ancak o dönem soruna gerekli önem verilmedi. Bu yıl tekrar arıza yaşanınca yeniden servis çağırdık, buzdolabı servise alındı ve onarım yapılıp tarafımıza teslim edildi fakat bu kez çok daha kötü bir halde geri geldi. Buzluk kısmı buz tutmaz oldu ve buzlukta bulunan tüm gıdalar erimeye başladı.

Kahramanmaraş Onikişubat bölgesindeki yetkili servisle bu süreçleri yürüttük. Defalarca dolapta kalıcı bir problem olduğunu, onarım yerine değişim istediğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen talebimiz fotoğraf gönderilerek bölge müdürlüğüne iletilmiş ve değişim talebi reddedilmiş. Daha sonra parça siparişi verildiği, onarım yapılan yerlerin tekrar onarılacağı ve ürünün tarafıma teslim edileceği söylendi.

En son az önce servisle görüştüğümde parçanın sipariş edildiğini ve buz dolabının haftaya teslim edileceğini ilettiler. Ancak ben bu süreçte yaklaşık 1,5 aydır buzdolabı kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum. Hem gıdalarım ziyan oldu hem de bu kadar uzun süre buzdolapsız kalmak günlük hayatımı çok olumsuz etkiledi.

Buzdolabımın sürekli arıza çıkarmayacak şekilde kalıcı ve sorunsuz biçimde çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise ürün değişiminin yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.