to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Çalışmıyor Ve Tamir Edilemez, Servis Geri Dönüş Yapmıyor
Arçelik marka coolplus model buzdolabım tatilden döndüğüm 18.07.2026 tarihinde çalışmadığı için içindeki her şeyin bozulduğunu fark ettim. Ertesi gün, 19.07.2026 tarihinde gelen yetkili servis buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, motorun yandığını ve cihazın tamir edilemeyeceğini belirtti.
Servis incelemesinin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Tamir mümkün olmadığı için en azından ürün bedelinin yarısının karşılanarak yeni bir buzdolabı ile çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik 2498 cnıy A++ model buzdolabım için 21.07.2026 tarihinde gelen servis üründe sorun olduğunu kabul etti ve değişim kararı verildi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip değişim yapılmadı.
Bu süre içinde Arçelik müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde yakında gelecekleri, işlemin halledileceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve süreç hâlâ aynı şekilde “devam ediyor” denilerek geçiştiriliyor. Servisin attığı mesajlarda da sürekli ertelendiği açıkça görülüyor.
Buzdolabı şu an çalışmıyor ve tamamen kullanılamaz durumda olduğu için evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün değişimi zaten servis tarafından kabul edilmiş olmasına rağmen, bunun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yeni buzdolabının hemen teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen bu sürecin net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala sorunum çözülmedi buzdolabı servisi gelmedi 40 derece sıcakta mahvoldum eve eşya alamıyorum. Arçelik pişmanlıktır
